Створення контенту для медичного центру Lviv Medical Center

У 2021 році до мене звернулися партнери з Lviv Medical Center із запитом на комплексний SMM-супровід: створення медичного контенту під ключ із налаштуванням реклами в соцмережах. На той час фахівці Клініки готувалися до відкриття великого медичного центру.

Lviv Medical Center надає понад 3 500 видів медичних послуг: повний спектр медичних досліджень і консультації лікарів понад 20 спеціальностей.

Моїми завданнями було:

• створити унікальний контент і відмежуватися від конкурентів;
• забезпечити систематичний вихід публікацій на сторінках Клініки;
• налаштувати рекламу для просування контенту;
• оновити візуальний стиль дописів, спираючись на брендбук.

Усе це — з метою привернути увагу потенційних пацієнтів і підсилити впізнаваність Клініки в соцмережах.

Контент-планування

Я вибудував контент-план навколо трьох головних векторів:

• Медичний центр. Розповідаю, як працює установа, про обладнання, можливості, простір та інноваційність у підходах до лікування.
• Команда лікарів. Знайомлю аудиторію з лікарями Клініки, підвищую рівень довіри, показую експертність і досвід.
• Що лікуємо. Пояснюю, з якими потребами можна звернутися та які переваги має лікування саме тут.
• Розважальний формат. Легкі інтерактиви на медичну тематику.

Інструменти комунікації

Тексти. До початку роботи над проєктом тон спілкування Клініки був офіційно-діловий — чітко простежувалася субординація «лікар — пацієнт», які нібито можуть говорити лише про лікування. Я змінив цей стиль: зробив його менш офіційним і ближчим до реального спілкування лікарів із пацієнтами, яке відбувається наживо.

Основний меседж, який я доносив через соцмережі: у Lviv Medical Center обстеження і лікування відбуваються швидко та за стандартами сучасної медицини, з новітнім обладнанням і методиками.

Клініка допоможе з усім, що потрібно і для діагностики, і для лікування — від консультацій лікарів різних спеціальностей до хірургічних втручань і готельних номерів для реабілітації.

Візуальна комунікація: статичні дописи. На старті я визначив формат візуальної подачі: в Instagram — каруселі, на які виносимо частину текстового наповнення, у Facebook — одне зображення. Стиль розробляв відповідно до брендбуку.

Візуальна комунікація: відео. З відео я почав працювати одразу: через цей формат показував майбутні відділення, кабінети, обладнання, а в сторіс додавав відеоекскурсії. Щойно Instagram відкрив функцію Reels для українців, я почав працювати з відео активніше — показую кожне відділення, процес роботи, лікарів. Це спосіб збільшити охоплення і познайомити з медичним центром нову аудиторію.