Tvorba obsahu na sociálních sítích pro zubní kliniku „Okulus“

Do poloviny roku 2021 byla zubní klinika „Okulus“ na sítích spíš „jen tak na oko“ — příspěvky vycházely nahodile, žádná systematická práce s obsahem. Znamenalo to spoustu nevyužitého potenciálu: skvělí odborníci, reálné výsledky, ale ve feedu to klinice nijak nepomáhalo odlišit se od konkurence a být vidět pro nové pacienty. Přesně s tímhle zadáním mě oslovili.

Co bylo potřeba vyřešit:

• vytvořit originální obsah a odlišit se od konkurence;
• zajistit pravidelné vycházení příspěvků na profilech kliniky;
• nastavit reklamu na propagaci obsahu a získávání nových pacientů.

Výsledek na sebe nenechal čekat: už během prvního měsíce spolupráce jsem nejen změnil celý přístup k obsahu, ale i výrazně zvedl čísla. Třeba organický (neplacený) dosah příspěvků na Facebooku vyrostl už za první měsíc o 20 933 %. Tohle je přesně ten případ, kdy systém a jasná strategie přinesou výsledek rychleji než rozpočet.

Plánování obsahu

Obsah jsem postavil na třech hlavních pilířích:

• Tým. Obsah seznamuje pacienty s lékaři a přibližuje je publiku: odpovídám na otázky, ukazuju chod práce, komunikaci s pacienty, sdílím výsledky.
• Odbornost. Zubaři z kliniky dávají rady, pomáhám vybírat prostředky péče, rozpoznávat onemocnění v raných fázích a učit děti chodit k zubaři pravidelně.
• Emoce. Připravuju interaktivní obsah, který publikum vtáhne do akce — kvízy, ankety, hry ve stories, vtipné příspěvky na zubní téma.

Nástroje komunikace

Texty. S čtenáři komunikuju jako s dobrými známými — přátelsky, ale bez zbytečné formálnosti. Styl příspěvků, komentářů i soukromých zpráv odráží reálný vztah lékařů k pacientům: vždy ochotní poradit, pomoct, něco doporučit, občas i odlehčit a zlepšit náladu — ale vždycky s respektem k čtenáři.

Vizuální komunikace: statické příspěvky a karusely. Aby byla klinika mezi konkurencí rozpoznatelná, vsadil jsem na tři barvy, které se táhnou napříč příspěvky i stories, přičemž každá barva patří jedné rubrice. Aby byl obsah „živý“, používám originální fotky lékařů, ordinací, vybavení i výsledků práce.

Na Instagramu jsem vsadil na karusely — část textu kombinuju s fotkami, ilustracemi a schématy.

Reels. Jakmile Instagram spustil Reels pro Ukrajinu, naplno jsem se pustil do videoobsahu. Díky kvalitě, systematičnosti a správným nástrojům propagace se daří sbírat opravdu velké dosahy.