Strategický restart sociálních sítí ukrajinského média „Vezha“

V roce 2021 mě oslovila redakce ukrajinského zpravodajského média „Veža“ s poptávkou zlepšit interakci se čtenáři, přizpůsobit obsah vlastním potřebám a rozšířit publikum.

Zadání redakce:

• aktivizovat už existující publikum média;
• vymyslet a zavést jednotný, rozpoznatelný vizuální styl příspěvků;
• využít nové nástroje interakce se čtenáři.

Projekt vznikl v rámci programu Local Media Innovations, který realizovala nezisková organizace Lviv Media Forum za podpory Mezinárodní nadace Obrození. Program podporuje zavádění inovativních přístupů a dobré praxe, které pomáhají ukrajinským redakcím efektivně komunikovat se svým publikem.

Pro „Vežu“ jsem poskytoval mentorskou a expertní podporu s cílem zlepšit interakci se čtenáři, přizpůsobit obsah jejich potřebám a rozšířit publikum.

Nejdřív krátce hlavní výsledky v číslech

Hned během prvního měsíce spolupráce se nám podařilo:

• zvýšit dosah příspěvků na Instagramu o 181 %,
• zvýšit počet interakcí s obsahem o 691 %.

V rámci projektu jsem pro médium vypracoval koncepci správy sociálních sítí a originální styl vizuální komunikace se čtenáři.

Jedním z hlavních úkolů bylo naplno využít potenciál profilů média na sítích a zvýšit zapojení publika. Hlavně na Instagramu měly startovní hodnoty dosahu a zapojení rezervy — vzhledem k tomu, jak silné a stabilní publikum médium mělo. Proto jsme se v první řadě pustili právě do tohoto pravděpodobného růstového bodu.

Pro zvýšení dosahu a zapojení jsem zvolil několik relevantních formátů — storytelling přes interaktivu (kvízy, testy, ankety), série naučných stories a také galerie a IGTV jako nejúčinnější nástroj na udržení publika. Vyvinul jsem rozpoznatelný designový styl, kterého jsme se drželi po celou dobu.

Takticky jsem zvolil několik směrů práce s publikem:

• zaujmout nečekanou informací;
• posílit kvalitní redakční multimediální obsah;
• vyvolat obsahem emoci u lidí, kterým na městě záleží (hrdost, vztek, údiv apod.).

Aby profily na sítích nešly proti celkovému konceptu média, vybral jsem společně s redakcí pul témat — z redakčních i z těch, které jsem navrhl. Tímhle způsobem si redakce dokáže paletu sama dál rozšiřovat.

NOVINKY ZAVEDENÉ NA FACEBOOKU

Jednotný vizuální styl komunikace

Než jsme začali, vypadal feed média dost jednotvárně — převážně příspěvky s odkazem na web. Zavedl jsem nové formáty podání informací a do každého typu obsahu vetkal rozpoznatelné designové prvky. Základem se staly firemní barvy: červená a bílá.

Posílení videa: caption videa

Caption videa (krátké video příběhy s titulky) byla pro redakci na Facebooku nová praxe — a publiku se zalíbila: část videí získala přes 60 000 zhlédnutí. Vznikala jak na aktuální témata ze života města (opravy silnic apod.), tak na témata bez vazby na datum. Záběr témat jsem volil co nejširší, abych oslovil různé cílové skupiny.

Nové rubriky a jejich vizualizace

Obsah zpestřily nové stálé rubriky „číslo dne“ a „číslo týdne“, přes které jsme rozvíjeli, anoncovali nebo prodlužovali život článkům na webu. „Přebalování“ redakčních materiálů a prodlužování jejich životnosti probíhalo i přes rubriku „citát“, která posilovala klíčové teze článků.

Instagramové karusely jako kotevní příspěvky

Vybíral jsem témata, která šla snadno adaptovat na tuhle síť, jež vyžaduje stručnost, rychlost a dynamiku. Důležité bylo odejít od pouhého duplikování redakčních materiálů, aby byl profil zajímavý i pro věrné publikum, které obsah z webu konzumuje pravidelně.

Při tvorbě jsem se řídil pravidelností výstupů, jednoduchostí, ilustrativností a interaktivitou podání. Tahle obnovená grafická skladba zároveň vizuálně osvěžila celý instagramový profil a udělala ho atraktivnějším.

Interaktivní mechaniky ve Stories

Každý příspěvek na historické téma jsem podpořil stories, které jeho podstatu podaly nestandardně a neformálně.

Během projektu se nám s redakcí podařilo vyladit mechaniky, jak efektivně propojit redakční obsah s publikem na sítích. Povedlo se zpestřit obsah a hlavně na Instagramu skvěle rozhýbat interakci a aktivizovat čtenáře. Společně s týmem redakce jsme položili základy a hlavní stavební kameny, na kterých může redakce dál stavět, upevňovat je a rozvíjet.